FAQ – Fragen & Antworten zu unseren Holzgeschenken aus Österreich

Alle unsere Holzgeschenke werden regional in Österreich gefertigt. Wir legen großen Wert auf heimische Produktion und kurze Transportwege, um höchste Qualität und Nachhaltigkeit zu gewährleisten.

Wir arbeiten hauptsächlich mit heimischen Holzarten wie Zirbenholz, Eiche, Nussbaum, Buche und Ahorn. Jede Holzart hat ihre besonderen Eigenschaften – Zirbenholz beispielsweise duftet angenehm und wirkt beruhigend.

Ja, unsere Jausenbretter, Schneidebretter und ähnliche Produkte sind aus lebensmittelechtem Holz gefertigt und mit unbedenklichen Ölen behandelt. Sie eignen sich perfekt für den täglichen Gebrauch in der Küche.

Holzprodukte sollten von Hand mit warmem Wasser und milder Seife gereinigt werden. Vermeiden Sie die Spülmaschine! Nach dem Trocknen empfehlen wir regelmäßiges Einölen mit Leinöl oder speziellem Holzöl, um die Langlebigkeit zu erhalten.

Ja, personalisierte Gravuren sind unsere Spezialität! Sie können Namen, Daten, individuelle Texte oder sogar Ihr eigenes Logo gravieren lassen.

Sie können Ihr Wunschmotiv, Logo oder Design während des Bestellvorgangs hochladen. Akzeptierte Dateiformate sind JPG, PNG, PDF und SVG. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne vorab.

Die Gravurgröße hängt vom jeweiligen Produkt ab. Sehr filigrane Details können eventuell nicht dargestellt werden. Wir beraten Sie gerne, ob Ihr Wunschmotiv umsetzbar ist.

Bei individuellen Motiven erstellen wir auf Wunsch eine Vorschau, bevor wir mit der Produktion beginnen. Kontaktieren Sie uns einfach nach der Bestellung.

Änderungen sind nur möglich, solange wir noch nicht mit der Produktion begonnen haben. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich nach der Bestellung.

Bei Standardprodukten beträgt die Produktionszeit 3-5 Werktage. Bei personalisierten Gravuren kann es 5-7 Werktage dauern. Bei Express-Bestellungen nach Absprache auch schneller möglich.

Bestellungen, die vor 17 Uhr eingehen, werden am selben Tag bearbeitet und zeitnah versendet (je nach Produktionszeit). Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer per E-Mail.

Der Versand innerhalb Österreichs und nach Deutschland kostet pauschal € 7,90. Ab einem Bestellwert von € 150,- ist der Versand für Sie kostenlos.

Wir versenden hauptsächlich innerhalb Österreichs und nach Deutschland. Für Lieferungen in andere EU-Länder kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.

Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie Ihr Paket jederzeit online verfolgen können.

Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung und das Paket kann in der Regel bei einer Abholstation oder Postfiliale abgeholt werden.

Wir akzeptieren Kreditkarte, PayPal, EPS, Klarna, Sofortüberweisung und Vorkasse per Banküberweisung. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.

Ja, absolut! Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht gespeichert.

Ja, Sie erhalten automatisch eine Rechnung per E-Mail nach Abschluss Ihrer Bestellung. Die Rechnung liegt auch dem Paket bei.

Da personalisierte und individuell gravierte Produkte speziell für Sie angefertigt werden, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen – es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos der Beschädigung. Wir finden gemeinsam eine schnelle und unkomplizierte Lösung – sei es Ersatz oder Reparatur.

Absolut! Wir bieten spezielle Werbeartikel und Firmengeschenke an, die mit Ihrem Logo graviert werden können. Bei größeren Mengen erstellen wir gerne ein individuelles Angebot.

Unsere personalisierten Hochzeitsgeschenke wie gravierte Schneidebretter mit Namen und Datum des Paares, Weinregale oder Servierbretter sind besonders beliebt und bleiben lange in Erinnerung.

Unsere Wandbilder aus Naturschiefer, mit jagdlichen Motiven.